Saludo y una consulta
Hola a todos, hace un par de horas que inicié el curso, quería saludarlos; llevo muchos años de atención al cliente en varios rubros, pero el saber no ocupa lugar...Mi pregunta es, cómo menguar la "simpatía" que dicen, me caracteriza, porque si bien es algo positivo ya que capto mucha gente y la atención de la misma, a veces necesito estar más seria para poder aplicar una sanción (quizá no más que una simple advertencia a alguien que no está haciendo bien las cosas), y me cuesta porque ya transmití mucha confianza y flexibilidad para poder hacerlo.
Desde ya muchas gracias
